Política de Trocas e Devoluções - Ágil Cosméticos
Trocas:
Prazo para Trocas: Aceitamos trocas de produtos no prazo de 7 dias a partir da data de entrega, desde que o produto esteja em perfeitas condições, sem sinais de uso e com a embalagem original intacta.
Procedimento de Troca: Para solicitar uma troca, entre em contato conosco por e-mail [email protected] ou telefone 62 99421-1700 para iniciar o processo de autorização de troca. Informe o número do pedido e uma descrição clara do motivo da troca.
Custos de Frete: O cliente é responsável pelos custos de frete de devolução do produto para nossa loja, a menos que o produto tenha chegado danificado ou incorreto. A loja se compromete a cobrir os custos de envio do novo produto de volta ao cliente em casos de troca por defeito ou erro da nossa parte.
Verificação do Produto: Após o recebimento do produto devolvido, nossa equipe realizará uma verificação para garantir que ele esteja em perfeitas condições antes de processar a troca. Se o produto não cumprir nossos critérios de elegibilidade para troca, entraremos em contato com o cliente para discutir as opções disponíveis.
Devoluções:
Prazo para Devoluções: Aceitamos devoluções de produtos no prazo de 7 a partir da data de entrega. O produto deve estar sem uso, em sua embalagem original e em perfeitas condições.
Procedimento de Devolução: Para solicitar uma devolução, entre em contato conosco por e-mail [email protected] ou telefone 62 99421-1700 para iniciar o processo de autorização de devolução. Informe o número do pedido e o motivo da devolução.
Reembolso: Após a aprovação da devolução e a verificação do produto, faremos o reembolso do valor total da compra para a forma de pagamento original do cliente. O reembolso será processado no prazo de [número de dias, por exemplo, 5 dias úteis] após a recepção e inspeção do produto devolvido.
Custos de Frete: O cliente é responsável pelos custos de frete de devolução, a menos que o produto tenha chegado danificado ou incorreto. Nestes casos, a loja cobrirá os custos de envio de devolução.
Itens Não Elegíveis para Trocas ou Devoluções:
Alguns produtos, como produtos de higiene pessoal e produtos com embalagens lacradas violadas por motivos de segurança e saúde, não são elegíveis para trocas ou devoluções. Certifique-se de verificar a descrição do produto antes da compra.
Esta política está sujeita a alterações sem aviso prévio. Recomendamos que os clientes revejam nossas políticas regularmente.
Em caso de dúvidas ou para iniciar um processo de troca ou devolução, entre em contato conosco através dos meios de comunicação indicados acima. Estamos à disposição para garantir a satisfação dos nossos clientes.
